Política de privacidad

01Qué datos recogemos

Recogemos únicamente lo necesario para vender, despachar y dar soporte:

• Datos de identificación y contacto: nombre, RUT o razón social, correo electrónico y teléfono. Nos los entregas al cotizar o comprar. Guardamos los de tu última compra asociados a tu correo para rellenar el formulario la próxima vez que compres; puedes pedirnos que los borremos cuando quieras.
• Datos de despacho y facturación: dirección, comuna, región y, si emites factura, el giro de tu empresa.
• Datos de la compra: productos, montos, fechas y estado del pedido.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo y páginas visitadas, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares. Ver nuestra Política de cookies.

No almacenamos los datos de tu tarjeta. El pago se procesa directamente en la plataforma de la pasarela de pago, que es quien recibe y custodia esa información. Nosotros solo recibimos la confirmación de que la transacción fue aprobada o rechazada.

02Para qué los usamos

• Procesar tu pedido, emitir el documento tributario y coordinar el despacho.
• Responder cotizaciones y consultas técnicas.
• Gestionar garantías, cambios y devoluciones.
• Prevenir fraudes y usos indebidos del sitio.
• Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos autorizas expresamente. Cada correo incluye un enlace para darte de baja en un clic.
• Medir de forma agregada cómo se usa el sitio, para mejorarlo.

03Con qué fundamento los tratamos

Tratamos tus datos porque son necesarios para ejecutar el contrato de compraventa que celebras con nosotros, porque una ley nos obliga (por ejemplo, la normativa tributaria y la de protección al consumidor), porque nos diste tu consentimiento —caso en que puedes retirarlo cuando quieras— o porque existe un interés legítimo nuestro en mantener el sitio seguro y funcionando.

04Con quién los compartimos

No vendemos ni arrendamos tus datos personales. Los compartimos solo con quienes necesitan conocerlos para que tu compra funcione:

• Empresas de transporte, para despachar el pedido: nombre, dirección, comuna y teléfono.
• Pasarelas de pago, que reciben directamente los datos de la transacción.
• Proveedores tecnológicos de alojamiento, correo y analítica, que actúan por encargo nuestro y bajo instrucciones.
• Autoridades competentes, cuando una norma legal o una resolución judicial lo exige.

Algunos de estos proveedores operan servidores fuera de Chile. En esos casos exigimos que apliquen medidas de seguridad equivalentes a las que aplicamos nosotros.

05Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos los datos de compra durante el plazo que exige la normativa tributaria y comercial (al menos seis años). Los datos guardados para autocompletar tus compras se conservan hasta que nos pidas eliminarlos. Los datos usados solo para enviarte comunicaciones comerciales se eliminan apenas te das de baja.

06Tus derechos

La Ley 19.628 sobre protección de la vida privada te reconoce los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. A contar del 1 de diciembre de 2026, la Ley 21.719 amplía ese catálogo e incorpora, entre otros, los derechos de supresión, oposición, portabilidad y bloqueo, junto con la creación de la Agencia de Protección de Datos Personales. Nos hemos adecuado para responder conforme a ese estándar.

Para ejercer cualquiera de estos derechos escríbenos a contacto@ht-chile.cl indicando tu nombre, RUT y la solicitud concreta. Respondemos dentro de los plazos legales. Si consideras que no atendimos bien tu requerimiento, puedes reclamar ante la autoridad competente.

07Seguridad

El sitio opera íntegramente sobre HTTPS con certificado vigente. Los accesos administrativos están restringidos por credenciales individuales y mantenemos copias de respaldo periódicas. Ningún sistema es infalible: si detectáramos una vulneración que afecte tus datos, te informaremos y adoptaremos las medidas correctivas.

08Menores de edad

Nuestros productos están dirigidos a empresas y personas mayores de 18 años. No recogemos deliberadamente datos de menores.

09Cambios en esta política

Si modificamos esta política publicaremos la nueva versión en esta misma página, con su fecha de actualización. Los cambios relevantes se avisarán además por correo a nuestros clientes.