Las consultas que más recibimos, respondidas. Si la tuya no está aquí, escríbenos: contestamos todas.
Sobre los productos
¿Qué marca venden?
Trabajamos con OMT Group, fabricante italiano de componentes para centrales oleohidráulicas. Cada ficha indica el código original y el catálogo oficial en PDF donde aparece. Todos los catálogos están reunidos en la página Catálogos.
¿Cómo sé qué filtro necesito?
Primero, dónde va: en el retorno al estanque, donde la presión es baja, o en la línea de presión, después de la bomba. Luego, el caudal que pasa por él en L/min, la rosca de conexión y el grado de filtración en micrones. Si ya tienes el filtro montado, el código de la carcasa o del elemento basta: mándanos una foto de la etiqueta y te confirmamos el repuesto.
¿Cómo elijo una campana motor-bomba?
La campana une el motor eléctrico con la bomba, así que depende de dos datos: el frame del motor (80, 100-112, 132, 160-180, 200 o 225) y el grupo de la bomba de engranajes. Con ambos definimos la campana, el acoplamiento elástico y la empaquetadura que corresponden.
¿Cuándo cambio el elemento filtrante?
Cuando el indicador de saturación lo marque o según el plan de mantención del equipo. Un elemento colmatado abre el bypass y deja pasar el aceite sin filtrar. Si tu filtro no tiene indicador, tenemos indicadores compatibles.
¿Las fotos corresponden al producto exacto?
Las fotografías son referenciales. Puede haber diferencias de acabado respecto de la unidad despachada, pero el código y las características técnicas publicadas siempre se cumplen.
Sobre la compra
¿Venden a empresas con factura?
Sí. Indícalo al momento de comprar junto con razón social, RUT, giro y dirección, y emitimos factura electrónica.
¿Puedo comprar una sola unidad?
Sí. No exigimos compra mínima.
¿Los precios incluyen IVA?
Sí. Todos los precios del sitio están en pesos chilenos con IVA incluido. Los productos que dicen «Precio a cotizar» se cotizan por WhatsApp o correo.
Sobre el despacho
¿Cómo despachan?
Todos los despachos son por pagar y van directo a la sucursal (oficina) del courier en tu ciudad; no hacemos entregas a domicilio. El flete lo pagas a la empresa de transporte al retirar.
¿Cuánto demora mi pedido?
Entre 1 y 2 días hábiles en la Región Metropolitana y entre 2 y 7 en regiones, según el destino. El detalle está en la Política de envíos.
¿Puedo retirar en tienda?
Sí, sin costo, en Proyectada Uno 1724, Galpón 3, Barrio Industrial. Te avisamos cuando el pedido esté listo.
¿Necesito crear una cuenta?
No. Compras solo con tu correo. Guardamos tus datos de esa compra y la próxima vez, al escribir el mismo correo, se rellenan solos.
Después de la compra
Me equivoqué de código, ¿puedo cambiarlo?
Sí, pero solo dentro de 10 días corridos desde que lo recibes, y si el producto está sin uso y en su embalaje original. El detalle está en Cambios y devoluciones.
¿Qué garantía tienen los productos?
La garantía legal de 6 meses por fallas de fabricación, conforme a la Ley 19.496. No cubre el desgaste normal ni los daños por instalación incorrecta o sobrepresión.